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O uso frequente do “desculpe” virou um reflexo automático, uma forma de mostrar educação ou respeito. Porém, quando o pedido de desculpas não é justificado, o efeito pode ser o oposto: transmitir insegurança e fragilidade.
Lorraine K. Lee, palestrante e CEO da RISE Learning Solutions, tem alertado milhares de profissionais sobre os riscos do uso excessivo dessa palavra. Para ela, pedir desculpas quando não há erro real pode sinalizar, mesmo que de forma sutil, uma ausência de convicção, autoridade e autoconfiança — elementos essenciais para qualquer trajetória de liderança.
“Se você está pedindo desculpas por ocupar espaço em uma reunião, por enviar um e-mail de acompanhamento ou por fazer uma pergunta, você não está sendo educado. Você está se desacreditando preventivamente”, destaca a especialista. As informações foram retiradas de CNBC Make It.
Impacto na percepção e na autoconfiança
O impacto dessa prática vai além da linguagem. Em situações de fala pública, interações por e-mail ou reuniões corporativas, o “desculpe” indevido pode condicionar quem o usa a se sentir em desvantagem, como se estivesse invadindo um espaço que não lhe pertence.
O resultado é uma comunicação enfraquecida, uma presença menos percebida e uma menor chance de ter ideias levadas a sério.
Profissionais que minimizam sua própria presença tendem a ter menos influência nas decisões importantes..
Mudanças simples, impacto profundo
A primeira recomendação é substituir o pedido de desculpas por expressões de apreciação. Por exemplo:
De “Desculpe o atraso” para “Obrigado por esperar.”
De “Desculpe pela mensagem longa” para “Agradeço por dedicar seu tempo para ler.”
Outra estratégia envolve o abandono de desculpas em interações neutras. Ao abordar um colega ou superior, por exemplo, é melhor evitar:
“Me desculpe por entrar em contato” por “Entrando em contato para saber se você teve a chance de revisar...”
“Desculpe, posso interromper?” por “Gostaria de acrescentar uma ideia rápida.”
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Tendo em vista a missão de capacitar empreendedores e líderes brasileiros, a EXAME se une à Saint Paul para apresentar o Pré-MBA em Liderança e Gestão, um treinamento virtual e com certificado que revela o caminho para ser um líder mais completo – com habilidades técnicas, interpessoais e estratégicas.
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